Information des utilisateurs du site internet Globber

Globber respecte votre vie privée et s’engage pour protéger vos données personnelles. La charte suivante vous informe sur les modalités de traitement des données personnelles à l’occasion de votre utilisation du site internet https://www.globber.com/be/fr/ et sur les modalités d’exercice de vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles.

Protection de vos données à caractère personnel

Globber met en place des mesures de sécurité appropriées en vue de garantir la protection des données personnelles confiées, en adéquation avec la réglementation nationale et européenne en la matière. Ces mesures ont pour but d’empêcher toute atteinte à l’intégrité, la confidentialité et la sécurité de vos données

Globber s’engage à ne traiter que les données personnelles essentielles à la constitution et au suivi de votre dossier client, et ce pour une durée limitée au nécessaire.

Par ailleurs, nous vous rappelons que votre identifiant et votre mot de passe permettant d’accéder à votre compte client sont strictement personnels. Dès lors, il vous incombe d’en assurer la confidentialité. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne ces informations. Si vous partagez votre appareil, n’oubliez pas de vous déconnecter avant de quitter un service ou un site internet.

Partage des données personnelles avec des sociétés tierces

Ce site internet peut inclure des liens connexes, des plug-ins et des applications. En cliquant sur ces liens ou en permettant ces connections, vous acceptez que des prestataires extérieurs puissent traiter les données personnelles que vous leur transmettez.

Nous vous recommandons de lire le règlement du respect de la vie privée et du traitement des données personnelles de tous les sites que vous avez visités.

Les données que nous collectons sur vous (données collectées)

Vos données personnelles collectées sur ce site internet font l’objet d’un traitement dans la base de données informatisée tenue par le responsable de traitement.
Ces données comprennent :

• Les données d’identité incluent votre prénom, votre nom, votre nom d’utilisateur ou d’autres identificateurs similaires, votre genre et votre date de naissance.
• Les données de contact, qui incluent votre adresse de livraison, votre adresse email et vos numéros de téléphone.
• Les données techniques incluent les protocoles internet, l’adresse IP, vos informations de connexion, votre navigateur et sa version, votre fuseau horaire et emplacement géographique, les plug-ins de votre navigateur et leur version, votre système opérateur et la plateforme, ainsi que d’autres technologies présentes dans les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site internet.
• Les données de votre profil incluent votre nom d’utilisateur, les commandes que vous avez faites, vos intérêts, vos préférences, vos avis et les enquêtes auxquelles vous répondez.
• Les données de marketing et de communication incluent vos préférences quant à la réception d’informations de type marketing de notre part.
• Les données d’usage incluent votre manière d’utiliser le site, les produits et les services.
  
  

Si nous ne collectons pas vos données personnelles

Les données que vous choisissez de nous transmettre, correspondant aux données précitées, permettent de cibler les annonces commerciales qui vous sont adressées, mais également d’assurer le bon déroulement du contrat de vente qui nous lie, selon les finalités exposées au point 6 de la présente notice d’information.

La non-transmission des données personnelles mentionnées pourrait vous priver du bénéfice de certaines prestations ou services telles que l’envoi d’une newsletter, d’offres personnalisées ou la communication des dernières nouveautés produits.

Dans le cas où nous aurions besoin de collecter vos données personnelles pour répondre à un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne délivrez pas vos données au moment voulu, nous ne serons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou tentons de conclure avec vous ou bien (par exemple, pour vous envoyer des pièces détachées pour votre trottinette).

Dans ce cas, le défaut de communication des données pourra empêcher de mener à terme la commande, ou nous contraindre de mettre fin à un service nous reliant relatifs à l’envoi d’une newsletter, la livraison ou le service après-vente.

En ce sens, vous serez informé(e) de toute difficulté rencontrée et du risque d’annulation de commande.

Comment les données sont collectées

Vous pouvez nous communiquer vos données personnes de plusieurs manières différentes :

• En vous inscrivant à la newsletter via notre fenêtre pop-up s’affichant sur la page d’accueil de notre site internet / ou par le formulaire de saisie se trouvant en bas de page.
• En créant un compte en ligne sur notre site internet.
• En vous connectant pour faire une demande de pièce détachée.
• En nous contactant directement.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Finalité	Types de données	Destinataire	Base juridique
Pour vous enregistrer comme nouveau client.	(a) Identité (b) Contact	Toutes les données financières sont contrôlées par le service client de Globber France, distributeur des produits Globber en France. Merci donc de vous adresse directement à notre service client pour obtenir plus d’informations sur la protection des données financières.	Etablissement d’un contrat avec vous.
Pour traiter et livrer votre commande.	(a) Identité (b) Contact	Service export	Etablissement d’un contrat avec vous.
Gérer notre relation avec vous ce qui inclue :  Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication	Service commercial	Nécessaire pour notre administration /gestion (pour mettre à jour nos archives et pour étudier la manière dont nos clients utilisent les produits/services).
Pour fournir un contenu pertinent sur le site internet, et pour vous fournir des recommandations et des publicités pour lesquelles vous avez de l’intérêt, et pour mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous proposons.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Usage (e) Marketing et communication (f) Technique	Service marketing et communication	Nécessaire pour notre administration / gestion (pour mettre à jour nos archives et pour étudier la manière dont nos clients utilisent les produits/services).
Pour administrer et protéger notre société et son site internet (ce qui inclue la détection des pannes, l’analyse des données, les tests, la maintenance, le support, les rapports et l’hébergement des données).	(a) Identité (b) Contact (c) Technique	Service informatique	Nécessaire aux fins de notre intérêt légitime, pour notre administration(pour poursuivre notre activité, l’administration et les services informatiques, la sécurité du réseau
Pour utiliser les analyses de données afin d’améliorer notre site internet, les produits et les services, le marketing, les relations commerciales avec nos clients et les expériences.	(a) Technique (b) Usage	Service marketing	Nécessaire pour notre administration /gestion (pour définir des types de consommateurs pour nos produits et services). (Intérêt légitime)

Vous pouvez retirer votre consentement relatif à l’envoi d’informations de type marketing et de communication à tout moment.

Où nous stockons vos données

Vos données personnelles font l’objet d’un transfert et d’un traitement en dehors de l’Union européenne par des entreprises implantées à Hong Kong.
Les transferts de données entre la France et Hong Kong est encadré par des clauses contractuelles types sur le modèle fourni par la Commission européenne.

Vos droits

Vous êtes informés que vous disposez d’un droit d’information, d’accès et d’interrogation, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité pour l’ensemble des données personnelles que vous nous avez confiées. Vous disposez également d’un droit de retrait de votre consentement à tout moment, sous réserve des dispositions légales en vigueur.

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Le droit à l’oubli : vous pouvez nous contacter directement pour demander la suppression de votre profil et de vos données dans notre base.
• Le droit d’opposition : Vous pouvez décider de ne plus recevoir d’informations de notre part à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire via votre compte en cliquant sur « vous désinscrire » ou « vous désabonner » dans la rubrique « vos informations personnelles ». Sinon, vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante [email protected] pour que nous retirions vos coordonnées de notre liste d’envoi.
• Le droit de rectification : Vous pouvez corriger, compléter ou actualiser vos informations de contact à tout moment via votre compte personnel. Vous pouvez demander, dans les meilleurs délais, la rectification de données incomplètes ou inexactes vous concernant. Vous êtes responsable de la mise à jour et de l’exactitude de vos informations.
• Le droit à la limitation du traitement : Vous disposez du droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez vous opposer au traitement, le limiter, décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit de portabilité des données à caractère personnel fourni.

• Le droit d’accès : Vous disposez du droit de savoir si vos données font l’objet d’un traitement et, dans l’affirmative, le droit d’accéder auxdites données ainsi que des informations portant notamment sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires (y compris situés en dehors de l’Union européenne), la durée de conservation des données, ainsi que, notamment, l’existence du droit de rectification ou d’effacement, toute information disponible quant à leur source si ces données ne sont pas collectées auprès de vous et l’existence éventuelle d’une décision automatisée;
• Le droit à la portabilité des données : vous bénéficiez du droit de disposez de vos données personnelles, dans un format lisible et exploitable et notamment de les transférer, sous conditions, à un tiers.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à notre DPO désigné sous le numéro DPO-58211 (responsable des données personnelles ou délégué à la protection des données personnelles), Monsieur Hatem KEBIR à l’adresse [email protected]
L’exercice légitime de ces droits est gratuit. Votre demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité, qui vous sera retourné à l’issue du traitement de votre demande.
Vous bénéficiez du droit d’introduire une réclamation sur la protection de vos données personnelles auprès de la CNIL, sans préjudice des recours administratifs ou juridictionnels

Modification de la charte

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment, dans le respect de la règlementation en vigueur. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces actualisations sur cette même page. Vous serez notifié des modifications effectuées quand vous reviendrez sur notre site internet. Votre utilisation du site internet après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications.

Ce que nous pouvons vous demander

Nous pouvons vous faire la demande d’informations spécifiques telles que votre nom, prénom, adresse mail et date de naissance, pour valider votre identité et assurer votre droit à accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour assurer la stricte confidentialité des données personnelles confiées.
Nous pouvons également vous contacter pour obtenir des informations complémentaires au sujet de votre demande, ceci dans le but d’accélérer notre délai de réponse.

Délai de réponse

Toute demande légitime concernant vos données personnelles est traitée dans un délai raisonnable, dans la limite d’un mois.

Notre politique de cookies

Nos fournisseurs de service utilisent des cookies. Ils peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

Nous utilisons des cookies sur ce site internet pour permettre à certaines parties du site de fonctionner correctement, ainsi que pour vous distinguer d’un autre utilisateur du site. En continuant à naviguer sur notre site web, vous acceptez notre politique de cookies. Votre consentement expressément sera recueilli à nouveau tous les treize mois.

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être stocké sur votre navigateur ou sur votre disque dur, si vous l’acceptez, lors de la consultation d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal a un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. Les cookies ne peuvent pas nuire à votre ordinateur et ne contiennent aucune information qui vous identifie personnellement. Nous ne collecterons jamais d’informations personnelles sur vous ou quiconque en utilisant votre appareil, telles que le nom, l’adresse ou les détails financiers, à l’aide des cookies de notre site internet.

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Délais de conservation des données personnelles

Vos données sont conservées pendant toute la durée de l’exécution du contrat qui nous lie, augmenté des délais légaux soit 5 ans pour les contrats conclu dans le cadre d’une relation commerciale et 10 ans pour les contrats conclu par voie électronique à partir de 120 €.

Les pièces comptables justificatives sont conservées 10 ans à partir de la clôture de l’exercice.

Les données d’un prospect qui ne répond pas pendant trois ans sont supprimées.

Destruction des données personnelles

À l’issue du délai de conservation des données, et sous réserve d’obligations légales, ces données sont effacées des bases de données de Globber.